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东莞货架如何进行正确市场定位?

东莞货架如何进行正确市场定位?

我国的物流企业应加紧从战略、战术以及作业层各个层次上进行部署与改革,提高自身的管理水平与供应能力,增强竞争力。通过对我国第三方物流市场需求现状和趋势的研究以及对物流市场环境的分析,我们认为,的物流服务供应商可从以下几个方面着手寻求对策,找准自身的定位与切入点。

1.东莞货架树立以客户为中心的经营观念,主动开拓市场长期以来我国传统的物流企业经营观念是以自我为中心,围绕自己的业务进行运作,对市场需求并没有给予充分地重视,甚至无视客户的需求,导致了客户的流失,东莞货架厂以客户为中心的经营理念和服务意识还没有真正树立起来。

2.这反映在企业的组织结构上就是大部分物流企业几乎没有专门的市场营销或市场开发部门,即使有也只是从事简单的揽货业务,而不是真正去开发客户,开拓市场,客户的开发和培育上缺乏主动性,工作几乎没有开展起来,还存在很多盲区。在现代竞争激烈的市场上,客户需求是推动物流市场发展的根本动力。没有市场需求,物流企业就失去了赖以生存的根基。因此,我国的物流企业应该转变经营观念,由原来的以自我为中心转为以客户为中心,以作业为中以转向以市场为导向。东莞货架加强企业的服务意识,重视客户的市场需求。

3.根据美国一项对第三方物流提企业成功的决定因素的调查表明,为客户着想是决定企业成功的重要的因素, 树立以客户为中心的意识不应仅停留在口头上,而应反映在在具体的运作实施上。首先,在营销上,应实施整体营销的战略,以企业整体的形象去开拓客户,而不是各自为战。如大田集团将客户分成a、b、c三类,a类重点客户需由总公司开发,b类客户由区域性分公司开发,c类小客户则可以由地方办事处自行开发。不管哪一级主体开发客户,都是以大田集团的名义而不是某一地方公司或办事处的名义进行,这样有助于塑造形象,东莞货架也有助于网络优势的发挥。

4.在组织机构设置上,应建立独立的市场营销或市场开发部门,专门负责客户的开发、回访、维护及服务特色的宣传等工作。物流市场营销要求市场人员不能只是简单的揽货源,而是要到客户中去了解他们目前以及潜在的需求,对企业服务的满意度、在满足服务需求上存在的差距及企业可以改进的地方等各种有关服务需求的信息,要能够根据企业的要求提出初步的服务方案,开发出长期合作的客户。因此,对市场人员的素质要有较高要求,既需要营销的知识,东莞货架也需要专业的物流知识。

5.为了向客户提供可靠的服务,企业要实施全面质量管理,建立质量监控部门,按照国际质量体系标准的要求规范管理体系和运作流程,健全管理制度。后,要建立专门的客户中心或服务部门,接受客户的物流咨询、来访和投诉,形成与客户进行实时沟通的渠道,及时解决处理服务过程中出现的各种问题,东莞货架以保证物流企业能够提供客户满意的服务。


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| 发布时间:2015.10.16    来源:
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